Syarat & Ketentuan

“Sigap” adalah platform teknologi yang dikelola PT Sigap Nusantara Teknologi yang mempertemukan pengguna dengan mitra penyedia layanan (driver dan merchant). “Mitra” adalah pihak independen yang menyediakan jasa transportasi, pengantaran, barang, jasa ke lokasi, atau tiket event.

• Anda wajib memberikan data yang benar dan menjaga kerahasiaan kata sandi serta kode OTP.
• Satu nomor telepon hanya dapat digunakan untuk satu akun.
• Kami berhak membekukan akun yang terindikasi penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran hukum.

• Harga, ongkos kirim, biaya layanan, dan diskon dihitung sistem dan ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi pesanan.
• Pesanan dapat dibatalkan sesuai ketentuan di aplikasi. Pembatalan berulang dapat membatasi akses akun.
• Ketersediaan layanan berbeda di tiap kota dan dapat berubah sewaktu-waktu.

• Pembayaran dapat dilakukan dengan saldo, tunai (layanan dengan driver), transfer bank manual, atau payment gateway mitra.
• Untuk transfer manual, nominal yang ditransfer harus sama persis termasuk kode unik.
• Pengembalian dana atas pesanan yang dibatalkan dikreditkan ke saldo akun.

Promo, poin, dan keuntungan membership tunduk pada syarat masing-masing, tidak dapat diuangkan, dan dapat dihentikan sewaktu-waktu. Penyalahgunaan promo dapat mengakibatkan pembatalan keuntungan.

• Bersikap sopan kepada mitra; dilarang melakukan pelecehan, kekerasan, atau diskriminasi.
• Dilarang memesan barang terlarang atau menggunakan layanan untuk tindakan melanggar hukum.
• Gunakan fitur SOS hanya dalam keadaan darurat.

Sigap bertindak sebagai penyedia platform. Kualitas barang dan jasa menjadi tanggung jawab mitra, namun kami membantu penyelesaian keluhan melalui pusat bantuan.

Kami dapat memperbarui syarat ini. Perubahan material diberitahukan melalui aplikasi. Penggunaan berkelanjutan berarti Anda menyetujui perubahan tersebut.

Pertanyaan terkait syarat ini dapat dikirim melalui menu Bantuan atau email halo@sigap.id.