Pusat bantuan
Ada yang bisa kami bantu?
Temukan jawaban cepat di bawah, atau kirim tiket bantuan agar tim kami menindaklanjuti.
Dalam keadaan darurat selama perjalanan, tekan tombol SOS di aplikasi. Tim keselamatan kami akan segera menghubungi Anda.
Umum
Apa itu Sigap?
Sigap adalah super app untuk ojek motor & mobil, pesan makanan, belanja harian, jasa bersih-bersih, pijat panggilan, dan tiket event dalam satu aplikasi.
Di kota mana saja Sigap tersedia?
Daftar kota aktif selalu kami perbarui di halaman beranda dan halaman kota. Layanan yang tersedia bisa berbeda di setiap kota.
Pesanan
Bagaimana cara memesan?
Unduh aplikasi pelanggan, pilih layanan, tentukan lokasi, lalu konfirmasi pesanan. Rincian harga selalu ditampilkan sebelum Anda membayar.
Apakah saya bisa membatalkan pesanan?
Bisa, selama pesanan belum diproses lebih lanjut. Pilih alasan pembatalan di halaman detail pesanan. Dana yang sudah dibayar dikembalikan ke saldo.
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Saldo dompet, tunai (untuk layanan dengan driver), transfer bank manual, dan berbagai metode non-tunai melalui payment gateway mitra kami.
Bagaimana cara transfer manual?
Transfer sesuai nominal yang tertera termasuk kode unik di 3 digit terakhir, lalu unggah bukti transfer di halaman pembayaran. Tim kami akan memverifikasi secepatnya.
Keamanan
Apakah driver dan mitra sudah diverifikasi?
Ya. Setiap driver dan merchant melalui verifikasi dokumen identitas dan kendaraan sebelum bisa menerima pesanan.
Bagaimana jika terjadi keadaan darurat?
Tekan tombol SOS di layar perjalanan. Tim keselamatan dan kontak darurat Anda akan segera diberi tahu beserta lokasi terakhir. Anda juga bisa membagikan tautan lacak perjalanan ke keluarga.
Mitra
Bagaimana cara menjadi driver?
Daftar di halaman Mitra Driver, lengkapi data kendaraan dan unggah dokumen (KTP, SIM, STNK). Kami verifikasi dalam 1×24 jam kerja.
Bagaimana cara mendaftarkan usaha saya?
Daftar di halaman Mitra Merchant, isi profil usaha dan alamat di peta, lalu unggah dokumen. Setelah disetujui, kelola pesanan dari aplikasi atau dashboard web.